王麗大學畢業後進入一家銀行工作，由於初來乍到，領導安排她在銀行大堂做引導工作，和她一起搭檔的是剛剛通過試用期的劉華。
一直是大學優等生的王麗對於這樣簡單的工作手到擒來，但同時覺得有些大材小用。她用最快的速度記下了銀行每個部門的職能，在了解顧客的需求後，便快速準確地引導他們到相應部門辦理業務；服務的時候，她總是麵帶微笑，語氣溫柔。可是，令她始料未及的是，一個星期過後，領導告訴她，她的客戶滿意率要遠遠低於劉華，工作效率也要低很多，甚至還有客戶投訴她工作漫不經心。
王麗大吃一驚，其實，她一直沒把普通大學畢業的劉華看在眼裏，盡管兩人都是做同一工作，但她隻是把這份工作當作走向更高崗位的跳板，而且她認為自己的工作根本沒有出現任何差錯，難道是劉華在暗中搗鬼？
王麗想起劉華曾在上班第一天告訴她該如何做好這份工作，但她聽了不到一分鍾就借口有事離開了，難道是因為這件事讓劉華報複她？如果是這樣，那劉華真是不個不折不扣的小人了，陰險狡猾，睚眥必報，而最可恨的是，劉華平時看到自己還很熱情地打招呼，看來，是時候拿出把“照妖鏡”來讓她露出原形了。
第二天，兩人一同在門口迎接客戶。很快，一個衣著時尚的年輕人匆匆趕來，劉華連忙迎上前去，年輕人告訴她自己要取十萬元錢，劉華告訴他，取大額現金需要預約，小夥子突然發起火來，引起了眾人的圍觀。這時，王麗上前，不緊不慢地對劉華說，這位客戶已經預約了。說完就帶著小夥子辦業務去了。辦完業務後，小夥子把劉華給投訴了。
小夥子走後，一對老夫妻來到了銀行，劉華連忙上前引導，可老夫妻都有些耳背，雖然劉華聲調越來越高，但他們還是聽不清楚，反倒是影響了周圍辦業務的人，這時，又是王麗不緊不慢地取出一隻助聽器遞給了老先生，然後帶著他們順利辦理了業務。不出意外，這次，投訴劉華的人又多了兩個。