與人交談，不要開始就談及你們的意見不同的事，而需著重談彼此意見相同的事。無論他人說什麽話，最好不要隨便糾正他的錯誤，這樣才不會引起對方的反感。如果要提出意見或批評，一定要講究時機和態度，不要太莽撞，不講究方式和方法的批評，無疑會將好事變成壞事。
你們彼此追求的目的是相同的，而唯一差別是方法上的不同，所以一開始你就要對方回答“是”，而千萬不能讓他說出“非”來，因為假若一開始雙方就不合，那他會存下反辯的成見，也會對你產生不良的印象，如此你就算再說上千言萬語，句句真實，也很難再改變他的印象。所以，與人交談，先得迎合對方的心理，使對方覺得這次交談是商討，而不是爭辯。
道理何在呢？因為每個人都有自己的尊嚴，他開頭用了“非”字，即使後來他知道這“非”字是錯了，為了他的自尊，他所說的每句話、每個字，他都會堅持到底，所以我們要絕對避免對方一開頭就說“非”字。
一個善於推銷的人，不僅要熟練掌握說話的技巧，同時還要揣摩顧客的心理，剛開始推銷時，先要吸引顧客的注意力和興趣，使他們樂於接受推銷者，否則一開始就引起顧客的反感，那結果隻有失敗。
在心理學中，當一個人對某件事說出了“非”字，無論在心理上還是生理上，比說其他字時要更緊張，他的全身組織——分泌腺、神經和肌肉——都聚集起來，形成一個抗拒的狀態，整個神經組織都準備拒絕接受。反過來看，一個人說“是”時沒有收縮作用發生，反而是放輕鬆準備接受，所以在開頭我們獲得“是”的反應越多，才能更易得到對方對我們最終的提議的注意。
要使別人說出“是”，方法很簡單，但往往被人們忽略，因為人們有一個錯誤的心理，以為在開始必須與人意見相反，才顯出自己的高貴和自尊，其實這是最笨的想法。