人的心理是客觀現實在頭腦中的反映,外界的刺激會引起人的心理變化。當大腦受到外界的突然刺激時,心理波動會加大,而人的情緒會相應地表現強烈。心理波動並不是不能控製,心智越成熟,在遇到刺激時,心理波動會越平緩,所以年輕人更容易衝動。因為受閱曆的限製,這個年齡段的人感情有餘而理智不足,在外界的刺激下更容易失去控製,做一些沒有理智的事情。
要想說服時達到最理想的效果,就要掌握好時機。有經驗的語言大咖在說服別人時,總是會選擇在其心理受到刺激而且情緒產生強烈波動,即將突破防線做出不受理智控製的事情時,陳明利害得失,讓其很快地明白其中的利害關係,恢複理智。因為這個時間是說服的最佳突破點,如果時間在早一點,對方一定會認為你小題大做或神經過敏,不會接受你的建議;如果時間再晚一點,時過境遷,已經發生的事情就是做好的證明哪裏還需要你做“事後諸葛”,你的說服也已經沒有了力量和意義,不會收到好的效果。
所以要想抓住最佳的時機,就要善於在人的思想、情緒容易發生變化或可能出現問題的關口及時進行說服教育。一般來說,工作調動、畢業分配、入黨入團、家庭事件、婚戀受挫、提職加薪、意外事故、住房分配、子女就業、戰士報考軍校、退伍回鄉、請假探家、負傷患病……人們在遇到麵臨選擇或現狀出現改變時都會產生情緒的波動,這也正是進行說服的最佳時機,在這種時刻及時勸導提醒,不僅能夠防患於未然,還容易到達目的。
怎麽能夠知道說服的時機是否成熟呢?情緒既然是心理波動的直接反應,那麽觀察被說服對象的情緒變化就是判斷時機是否成熟的最好辦法。如果對方聽到我們的勸說時一直情緒平穩,或者心平氣和地一直傾聽沒有反駁,那麽說明我們選的時機很恰當。如果對方聽到我們的話後情緒激動,甚至流露出反感或者是對立情緒,那麽我們就應該自我檢討,是說話的方式、方法、觀點、態度不對,還是說服的時機不成熟,不論是哪一種都要及時地終止談話,以免造成不利的後果。然後積極觀察,找出原因,采取適當的措施,創造有利的時機,使說服一舉奏效。