說服他人是一件比發射航天飛機還麻煩的偉大工程。在說服過程中，不但要抓對要點，用對策略，還要小心對方的情緒，畢竟人是情緒的動物，情緒也就代表非理性，麵對非理性的回應，你必須懂得用心理學技巧來應對，而不能一直用理性的策略。
如果你發現對方的情緒有點不穩時，或者答非所問或故意雞同鴨講，你可以暫時拋開主題，姑且提出另一個不同的話題，先緩和情勢，別讓對方的情緒野火愈燒愈旺，等火勢稍減，再找機會切入正題。這時，在語義學和心理學的理論上，你可以多用一些中性的、比較不刺激的轉介詞，來降低對方的敵意和情緒化反應，例如“話雖如此”“果真如此”“確實如此”等語詞。
舉個例子，在《實話實說》的一期節目中，麵對美國著名拳賽推廣人唐·金不著邊際的長篇大論，崔永元適時打斷，說：“我剛才仔細聽了聽，好像是我在問我的問題，唐·金先生順著思路在說自己的事。其實，我的問題特別簡單，就是拳擊的推廣人和拳手之間是一個什麽樣的關係？”
這種巧妙打斷，既重申了問題，讓嘉賓的思路回到問題上來，又不顯得生硬、突兀。
在細心傾聽的過程中，崔永元當然早就發現唐·金“跑了題”，但他更感覺到了唐·金的談興，而且他有些“跑了題”的談話，雖然“節外生枝”，但也很有趣，大家願意聽。所以，他沒有“及時”打斷，而是耐心地聽唐·金的暢談，待有了停頓感，才巧妙地又把既定的話題牽了回來。既給足了唐·金麵子，也讓觀眾飽了耳福。
在我們的生活中，你也可以采用這樣的方式，來轉移話題，避免引爆對方的情緒炸彈。如果你在詢問下屬工作上的失誤時，你說：“這個案子怎麽會變成這樣子？裏麵建檔都錯得離譜，這到底是怎麽回事？”