在一家電台的辦公室裏，有著幾十部電話，每天都會有一些熱心的聽眾打進電話來，電話內容不過是誇獎某個欄目主持人，或者抱怨節目中過多的廣告，也有一些年輕的小夥子，專門打進來打聽女主持人的電話。
一般情況下，這些電話專門由辦公室的實習生接聽，主持人是不碰的，因為他們根本沒有那個時間。一天夜裏，一個加班到很晚的主持人接聽了一個響了許久的電話。和對方聊起來才發現，原來他是一個在逃犯。
男子姓王，貪汙了巨額公款之後，離開了家鄉。三年的時間裏，他揣著那筆錢和一大堆秘密在全國各地流浪。可是，不管走到哪裏，他都在擔心被抓，擔心隨時會有警察出現。由於長期忍受巨大的精神壓力，他撥通了電台的電話，想要找一個傾訴的對象。主持人傾聽了他的故事之後，用耐心和真情慢慢感動了他。最後，他選擇了自首。
當“在逃犯主動自首的故事”成為媒體關注的焦點時，接聽電話的主持人也引起了人們的關注。很多人對她冠以“愛心天使”“談判專家”的稱號，也有人質疑，她不過是一個普通的電台主持人，並不比其他人出色。當那位愛心主持人接受媒體采訪時，她說：“其實，我不過是接了一個電話，和他聊了幾個小時。如果說我真正做過什麽，那不過就是認真地傾聽。”
很顯然，作為電台主持人的她，可能時常需要傾聽聽眾來電，需要傾聽陌生朋友的心聲，於是，她已經將“傾聽”當成了一種自動化的程序，好像不需要能量，就能夠輕鬆開啟。然而，對於普通人來說，傾聽不僅是成為他人朋友的一種能力，還是一門重要的學問。
傾聽者，要用耳朵，更要用心。尤其是朋友之間的傾聽，是一種關懷，更是一種陪伴。有時候，即使沒有及時的語言安慰傷心、憤怒或者失落的朋友，隻要認真地傾聽，同樣能夠達到安慰的效果。所謂“此時無聲勝有聲”，大概正是這個意思。