有一個舉人經過困難的科考,又參加候選,才謀得山東某縣縣令的職位。到任的第二天,他便去拜見上司,但想不出該說些什麽話。沉默片刻,他忽然問道:“大人尊姓?”這個上司大吃一驚,勉強說了姓某。
縣令又沒有話說了,低頭想了很久,說:“大人的姓,百家姓中沒有。”
上司更加奇怪,問:“貴縣不知道我是旗人嗎?”
縣令又站起來,問:“大人所屬哪一旗?”
上司說:“正紅旗。”
縣令說:“正黃旗最好,大人為什麽不在正黃旗呢?”
上司勃然大怒,吼道:“貴縣所屬哪一省?”
縣令回答說:“廣西。”
上司說:“廣東最好,貴縣怎麽不在廣東?”
縣令吃了一驚,這時才發現上司滿臉都是怒氣,趕快退了出去。第二天,上司便命令他回廣西,任學校教職。究其原因,就是一句話:不會察言觀色。
在交際中,如能察言觀色,隨機應變,也是一種本領。
在訪問中,主人一麵跟你說話,一麵眼往別處看,同時旁邊有人在小聲講話,這說明他正要辦理什麽重要的事卻被你的來訪打斷了,主人心裏一直惦記著那件事,雖然他的人在接待你,心卻不在這裏。這時你最明智的方法是打住,請求告辭:“您一定很忙。我就不打擾了,過一兩天我再來聽回音吧!”
你這時走了,主人在心裏對你既有感激之情,又有內疚:“因為自己的事,沒好好接待人家。”這樣,他會更加努力完成你的托付,以此來補償。
在交談的時候,如果主人家的門鈴、電話鈴突然響起來了,這時應該主動中止交談,讓主人先接待來人,或者接聽電話,不能還滔滔不絕地說下去,使主人左右為難。
當你再次詢問所托之事是否已經辦妥時,卻發現盡管主人費心不少,但所托之事並沒圓滿完成,甚至進度很慢。這時你難免會著急,但要克製住,應該將嘴邊的催促變為感謝,充分肯定主人為你所托的事做了很大努力,然後再告之以目前的處境,以求得理解和同情。這時,主人就會意識到雖然自己費了不少時間和心思,但事情還是沒有真正解決,這樣主人就會產生好人做到底的決心,繼續為你奔走。