有策略的溝通技巧，把話說到對方心裏去第六章直意曲達：顧及別人的自尊，話就容易說出口用“建議”的口吻發布“命令”
任何人都是有自尊、講麵子的，所以在說服他人的過程中，多用與他商量的口氣給他建議而少下命令，這樣不但能避免傷害別人的自尊，而且會使他人覺得你平易近人，進而樂於接受你的建議，與你友好地合作。
美國著名人際關係學大師戴爾·卡耐基在其講座中曾提到過關於“石油大王”洛克菲勒的助手司華伯的一個故事：
一天中午，司華伯偶然走進他管理的一家鋼鐵廠，看到幾個工人正在“禁止吸煙”的牌子下吸煙。這個時候，司華伯完全可以指著那麵牌子對工人們吼：“你們難道不識字嗎？”但是他並沒有這麽做。
司華伯走到那些工人麵前，拿出煙盒，給他們每人一支雪茄，並且說道：“嗨，弟兄們，別謝我給你們雪茄，如果你們能到外麵吸煙，我就更高興了。”那些工人們也認識到了自己的錯誤，乖乖地收起雪茄幹活去了。
從此之後，工人們更加喜歡司華伯，工作起來也更加賣力了。是啊，看到他們犯錯，司華伯不但沒有當麵責備，而且還遞給他們每人一支雪茄，像這樣的人，你能不喜歡他嗎？
在平時的工作中，我們經常需要他人幫忙。如果你是領導者，在要求下屬為自己做某些事情或下達任務時，發號施令更是一件很常見的事情。可是，怎樣說話才能讓別人樂於積極、主動、出色、創造性地去幫助你完成工作呢？
多數領導在交代任務時會這樣說：“小李，把這份材料趕出來，你必須盡你最快的速度，如果明天早上我來到辦公室，在我的辦公桌上沒有看到它，我將……”或者是：“你怎麽可以這樣做？我說過多少次了，可你總是記不住。現在把你手中的活兒停下來，馬上給我重做……”