首頁 心理學與溝通技巧

第八章 共鳴勝於雄辯:放棄好勝心,輕鬆贏得好人緣 主動道歉不輸麵子更添人氣

戴爾·卡耐基的人際關係原則中很重要的一條是:如果錯在你,應當立即、斷然地承認。做錯事情,搶先承認自己的錯誤,比讓別人發現後提出批評要好,這會讓別人對你的感覺好得多,也利於解決問題。

卡耐基時常帶著自己心愛的小狗在家附近的森林公園裏散步。為了保障遊客的安全,該公園明確規定,所有進園的寵物必須戴口罩,拴鏈條,否則一律不得入園。一開始,卡耐基嚴格遵守這條規定遛狗,後來看到自己愛犬那可憐的小模樣,很不忍心,於是就將口罩和鏈條取下,讓愛犬無拘無束地在公園裏玩耍。

沒想到被一位公園管理人員看到了,隻見他走過來,對卡耐基說:“你沒有看到公園門口張貼的公告嗎?”

卡耐基爭辯道:“噢,我的狗是不會咬人的。”

那位公園管理人員一聽,厲聲警告卡耐基:“法官可不會管你的狗會不會咬人而放過你,下次再被我看到,你自己對法官說去!”

過了幾天,卡耐基又帶愛犬到公園裏一處很空曠的地方溜達。看看四下無人,他又將狗的口罩和鏈條取了下來。

說來也巧,上回碰到的那位管理人員不知從什麽地方鑽出來,迎麵朝卡耐基走來。卡耐基見到管理人員,心想大事不妙,這下準逃不掉。根據上次的經驗,和他爭辯隻會讓他更加惱火。

略一思索,卡耐基以滿麵羞愧的表情迎上前去,很難為情地對管理人員說:“對不起,前幾天你才警告過我,我又犯錯了。”

那位管理人員愣了一下,笑意顯現在了原本嚴肅的臉龐上,他很溫和地對卡耐基說:“我知道誰都不忍心看到自己的狗可憐兮兮的模樣,何況這裏沒有什麽人,所以你取下了口罩。”

卡耐基輕聲回答道:“但是,這樣做是違法的。”

那位管理人員望了望遠處說:“這樣吧!你讓小狗跑到那個小丘後頭,讓我看不見,這件事就算了。”