首頁 心理學與溝通技巧

讓他人樂意去做你所建議的事

人人都有趨利避害的本性,之所以需要說服,就是因為某件事情在對方看來對他有害而無益,或者說好處沒那麽明顯。所以,說服他人時,要從對方的角度出發,把對他有利的方麵講出來,這樣最容易達到說服的目的。

某劇場門前不許賣瓜子、花生之類的小食品,怕汙染環境,影響市容。唯有一位年近六旬的老太太例外,用劇場管理員的話說就是:“這老太婆年歲大,嘴皮尖,人家叫她鐵嘴,不好對付,隻好睜隻眼閉隻眼。”

某日,市裏要檢查衛生,劇場管理員小王要老太婆回避一下,說:“老太太,快把攤子挪走,今天這裏不許賣東西。”

“往天許賣,今天不許賣,世道又變了嗎?”

“世道沒有變,檢查團要來了。”

“檢查團來了就不許賣東西?檢查團來了還許不許吃飯?”

“檢查團來了,地皮不幹淨要罰款的。”小王加重了語氣。

“地皮不幹淨關我屁事,他肥肉吃多了拉稀屎,能去罰賣肉的款嗎?”小王無言以對,悻悻而退。

管理自行車的劉大姐隨後走了過來,說道:“老嫂子,你這麽一把年紀,沒早沒晚的,又能掙幾個錢呢?檢查團來了,真要罰你一筆,你還能打場官司不成?再說,檢查團不會天天來,飯可是要天天吃,生意可是要天天做的啊。”

老太太想了想,覺得對方說得有理,便把攤子挪走了。

案例中的兩種勸說方式,一個失敗了,另一個卻成功了,這其中很有學問。管理員小王之所以勸阻不成,就因為他隻是一味地講些抽象的大道理,卻沒有站在老太太的角度上耐心地為她分析利弊。而劉大姐就懂得這一點,她從老太太的切身利益出發,向她指出了隻顧眼前小利而不進行全盤考慮的不良後果,使老太太心服口服地接受了規勸。