在現代企業管理中,下級向上級匯報工作是再常見不過的了,特別是對那些經常要與領導打交道的員工或下屬來說,在每一項領導所交辦的工作完成之後,向領導進行必要的工作匯報,更是必不可少的業務程序。
原則上說,隻要是領導直接交辦或委托他人交辦的工作,無論大事小事,無論工作的結果是否圓滿,均應向領導如實匯報。
從管理的角度看,領導準確地掌握下屬總結的工作材料,有利於及時掌握工作進度及管理運行狀況。對於員工和下屬而言,如能掌握相應的匯報工作技巧,不僅有利於其自身素質的提高,而且會進一步改善其在領導心目中的形象。
匯報工作,不能太簡單,也不能太囉唆,關鍵是要說到點子上,沒有哪一個上司會喜歡囉囉唆唆而又政績平平的匯報者。匯報工作有時采取書麵匯報,有時采取口頭匯報,不管是采取書麵的形式,還是當麵口頭匯報的形式,需要掌握的具有共性的技巧有四個方麵:
1.理清思路
你在向領導匯報工作之前,應冷靜地對工作過程進行反思。至於先說什麽、後說什麽,哪些問題簡略地敘述、哪些問題詳細地說明,都必須理出一個比較清晰的思路來。如果對待一個問題你自己都沒有比較完整、比較清晰的思路,那麽,你是無法或難以說服別人的。
在向領導匯報工作之前,特別是在向領導匯報那些重大問題之前,必須先打腹稿,即先在腦海中把要匯報的問題以提綱的形式列出一個分條目的小標題,記在心中,在匯報時逐條道來。當然,你也可以把這些提綱寫在小本子上,作為向領導匯報工作時的備忘錄。
2.突出重點
任何一項工作都有重點,即在任何工作程序中各個環節的輕重緩急都是不同的。把握重點,常常意味著抓住了工作的要害,而這些要害問題又往往關係著企業和領導事業的大局或重大利益。所以,領導聽你的匯報,或看你的匯報材料,他關心的根本問題,就是你對工作中的重點問題的處理結果如何。在具體操作時,你應掌握俗語所講的“事不過三”的原則,即在一般情況下員工或下屬向上司或領導匯報工作時,每次交談的重點事項、關鍵問題,隻談一個或一件,最多不要超過三個或三件。