首頁 心理學與影響力

你注意過酒店的菜單嗎?

許多年前,美國廚具零售商威廉姆斯—索拿馬公司推出了一種高級麵包機。它比當時該公司最暢銷的麵包機還要先進。奇怪的是,該商品的推出卻讓原先暢銷的那種麵包機銷量又翻了一番。

這是為什麽呢?

伊特瑪·西蒙森教授認為,當顧客有幾種型號的商品可選擇時,他們容易選“折中選項”——既符合最低限度的使用需求,又不會超過最高心理價位的商品。

也就是說,當顧客在兩個合適的商品中做選擇時,通常會選擇價格較低的那個。此時如果有價格更高的商品出現,顧客又會放棄最便宜的那種而購買中間價位的商品。

正因為顧客的這種心理,威廉姆斯—索拿馬公司推出的高級麵包機就把原先暢銷的麵包機變成了“折中選項”,也就出現了原先暢銷的麵包機銷量翻一番情況。

麵包機的案例有何啟發呢?比如怎樣才能賺得更多的利潤?

假設你是公司老板或銷售經理,手上有一係列的產品和服務待售。那你需要了解的是,公司的高端產品至少會為你的銷售帶來兩點好處:

第一,高端產品會迎合小部分消費群體的需要,並且會幫你塑造公司處於行業領先地位的形象。

第二,高端產品帶來的另一個潛在優勢是,它會讓次一級產品的價格看起來更具有吸引力。

生活中,人們並不是十分理解這樣的道理。舉個大家都熟悉的例子:多數酒吧和酒店會把較貴的酒類列在菜單底側,顧客在點菜時也許都看不到那裏;還有些店則把它們列在單獨的菜單上。這兩種菜單都沒有讓各種不同價位的酒形成對比,那也就不能使中等價位的酒顯現出“折中選項”的優勢。中等價位的酒對顧客來說,也就沒有那麽大的吸引力了。

其實隻要稍加改動,把高價的酒和其他酒列在一起,並且將高價酒列在顧客一眼就看得到的地方就可以了。這樣,中等價位的酒就會變成“折中選項”,變得讓人更容易接受了。