很多公司為如何吸引、留住顧客絞盡了腦汁。他們有的給顧客贈送精美的小禮品，有的提供免費飲料，有的印製購物優惠券，促銷手段層出不窮。現在，又有一些研究給商家提供了一個綁牢顧客的新方法。這些研究不僅告訴我們怎樣綁牢顧客，還告訴我們，顧客對什麽樣的獎勵有興趣。
這個綁牢顧客的新方法就是：消費滿額就送。這個計劃能讓顧客表現出較高的忠誠度，並且隻要賣方先贈送部分消費積分，顧客就更急著達到規定消費額。這是約瑟夫·努內斯和沙維·德雷茲教授研究的結果。
在一項實驗中，研究人員給300名顧客發了洗車忠誠卡。同時對顧客表示，每洗一次車，忠誠卡上就會蓋一個章。忠誠卡分兩種，一種是滿八個章送一次洗車服務，這種卡上還未有印章。另一種是滿十次送一次服務，不過已經蓋了兩個章。其實兩種卡都需要顧客消費八次才能有免費贈送，不同的是後一種卡商家預先給了積分。
接著，拿了忠誠卡的顧客開始來洗車了，每消費一次工作人員就蓋一個章。幾個月後，研究人員查看了實驗結果，發現努內斯他們的假設得到了證實。前一組中隻有19%的顧客集齊了八個章，後一組拿到兩個贈送章的顧客中，有34%集齊了另外八個章。不僅如此，後一組顧客集齊印章的速度也比前一組要快，平均2.9天光顧一次洗車場。
努內斯和德雷茲表示，以消費積分換免費服務時，先贈送部分積分，比讓顧客從零開始更能促進購買。他們還指出，顧客離規定積分越近，購買行為就越頻繁。從上麵的實驗中也得出結論，從零積分開始的顧客，每次光顧洗車場的間隔天數比第二組要多一天半。
當然，這種方法還能用在其他地方。如請求他人幫助，你可以用對方對該項目的參與度來說服他。比如，你可以向對方表示，手頭上的項目和對方原先做的那個很相似，此外再重點強調，這類項目其實已經快被攻克了。如果這招不管用，你還可以說這個項目已經做好一大半了，隻差30%就完工了。