首頁 心理學與影響力

一步一步登門檻?

社會心理學家弗裏德曼和弗雷澤在1966年做了一個驗證“登門檻效應”的經典研究。

研究的第一步,派兩個大學生到各家各戶向家庭主婦——受試者,提出一個小小的要求,請她們支持“安全委員會”的工作,在一份呼籲安全駕駛的請願書上簽名。研究的第二步,兩周後,由原來提出要求的那兩個大學生重新找到這些主婦,問能否在她們的前院立一塊不太美觀的寫有“謹慎駕駛”的大告示牌。

結果表明,先前在請願書上簽過名的大部分(55%以上)都同意立告示牌,而沒有簽過名的主婦,隻有不足17%的人接受了這一要求。

這種效應在日常生活中也存在。在顧客選購服裝時,精明的售貨員為打消顧客的顧慮,“慷慨”地讓顧客試一試。當顧客將衣服穿在身上時,她就稱讚衣服很合適,並周到地為顧客服務,在這種情況下,當售貨員勸顧客買下衣服時,很多顧客難以拒絕。

在二手車市場,銷售商賣車時往往把價格標得很低,等顧客同意出價購買時,再以種種借口加價。據有關研究發現,二手車銷售商的這種方法往往可以使人更容易接受較高的價格。如果銷售商在一開始就開出這種高價格,顧客則很難接受。

還有很多研究都證明了登門檻效應的存在。例如加拿大心理學家做的一個實驗:如果直接提出要求,多倫多居民願意為癌症學會捐款的比例為46%;如果分兩步提出要求,前一天先請人們佩戴一個宣傳紀念章,第二天再請這些人捐款,則願意捐款人數的百分比幾乎增加了一倍。

從這許多實驗中,我們可以看到:一下子提出一個大要求,人們一般很難接受,而逐步提出要求,不斷地縮小與大要求的差距,人們則比較容易接受。這主要是由於人們在不斷滿足小要求的過程中已經逐漸適應,意識不到逐漸提高的要求已經大大偏離了自己的初衷。