首頁 心理學與影響力

公開你的承諾,獲得力量

正如政治家們所說,大選期間的候選人處於極度壓力下,不僅要說服選民支持自己,還要讓支持者願意去為自己投票。至少在美國,候選人會通過電視、傳單和其他媒體為自己大力宣傳。當然所需要的花費是不菲的。但真正聰明的候選人,也許也是最後的贏家,他們不僅懂得說服藝術,還很懂得其中的科學道理。

以美國2000年總統大選為例,小布什以537票的小額優勢贏得勝利,這意味著人們會比以往更看重每張選票的價值。選舉中,整個美國都在關注著大大小小的競選演說,單個選民出席與否、支持誰,都會對結果造成很大影響。那怎樣能最簡單有效地說服選民前去投票呢?

其實隻要事先問問選民會不會去投票,為什麽會去投票,就能收到效果。有研究人員在某次選舉前夜做了調查,那些被問到上述問題的人出席率比普通人要高25%。這裏麵有什麽原因嗎?

有兩個心理要素在影響他們的行為:

第一,當人們被問到是否會做出社會所希望的行為時,他們會覺得必須回答“是”以贏得社會認同。因為社會認為參加投票是每個公民的義務,所以人們很難說出“不”。這樣,就不難理解為何人們在回答會不會去投票的問題時,都會說去了。

第二,人們公開稱自己會做出社會希望的行為後,為了言行一致,他們會去履行這個承諾。舉個例子,一家餐館通過更改訂餐的接待用語,減少了訂餐不到(預訂了席位,但沒有到場,也未打電話取消)的數量。其實餐館隻是把“如果您不能前來就餐,請致電我們幫您取消。”改為問一句“您若不能前來就餐,會打電話給我們取消嗎?”這樣一來,幾乎所有顧客都表示會打電話。更重要的是,一旦說出了這樣的話,顧客就會覺得自己有責任履行承諾。因此餐館的訂餐不到率從30%降到了10%。