因為有人提問查爾斯是如何當好總裁的，所以科氏公司總裁查爾斯在一次新聞發布會上，講了這麽一個故事。那時，他還剛剛從父親手裏接管公司，幾乎什麽都不懂的他，完全依靠患病的父親在背後對自己的支持。
一天，見查爾斯神色憂鬱，父親便關心地詢問是怎麽回事。查爾斯便問父親，怎樣才是一個好的領導，一個領導應該怎樣做，員工才會聽從他的命令。父親告訴他，一個關心愛護員工的領導，才是一個好的領導，也隻有這樣，員工才會聽從他的命令。
可是，不久之後，查爾斯又垂頭喪氣地回來了。父親不解地詢問原因。查爾斯哭喪著臉，說：“爸爸，難道我對他們好也錯了嗎？我給他們加薪，有病的安排他們去醫治，生活上總是給予無微不至的關懷，他們為什麽還是不聽從我的命令呢？”
父親想了想，又問：“你有沒有給予他們對未來的希望？”查爾斯毫不猶豫地說：“給了，我跟他們說，隻要幹好了，公司贏利了，將會按照每個人所付出的力量和智慧給予分紅，或者入股。”父親也陷入了沉思，像是自言自語，又像是對查爾斯說：“這就奇怪了，員工們在我領導時，個個都是服從命令的呀。”
稍後，父親再問查爾斯：“你確認你給員工們下的命令都合理嗎？”查爾斯愣住了，說：“我是領導，公司裏的最高指揮官，我隻要下命令，員工們就得無條件地去執行。命令就是命令，還管它合不合理？”
查爾斯的父親終於鬆了一口氣，說：“問題就出在這裏了，在公司裏，你的地位最高，權力最大，所有員工都得聽你的，這沒錯。但並不等於你可以任意地向他們下達不合理的命令，要想別人永遠聽從你的命令，就隻能下達合理的命令！”
最後，查爾斯說：“命令不合情理，哪怕你的權力再大，別人也是可以不服從的。我之所以能將公司做到福布斯榜的前幾名，並且在公司裏受到所有人的擁戴，主要是因為我總是向員工們下達合理的命令。”