俗話說，“有理走遍天下，無理寸步難行。”可見人們都知道沒有理就很難得到大家的認同，可是有理，嘴上就能不饒人了嗎？
你可能常常看到有些人引導或者批評別人，很有點“得理不讓人”的意思，結果被批者不是不買賬，就是口服心不服，結果都不愉快。生活中“得理不饒人”的“口水大戰”屢見不鮮，更有甚者雙方發生肢體衝突，造成人身傷害。
餐廳裏，清潔阿姨很費力地剛拖好地。一名服務員卻因為走路不小心，把客人吃剩的菜湯灑到了地上。那位服務員向掃地的阿姨道過歉後，掃地的阿姨仍然得理不饒人地咒罵道：“說對不起有什麽用？你走路不長眼啊？對不起能讓被你弄髒的地麵重新變幹淨嗎……”
服務員見阿姨依然在那裏喋喋不休，就反唇相譏道：“我就沒長眼睛又怎麽了？我哪兒比得上您老那雙‘千裏眼’呢！”
“怎麽，你把我剛拖的地弄髒了，還有理了？沒見過這麽沒素質的！”阿姨越發氣憤。
“我沒素質怎麽了，那也比不上你，你才沒素質！”
兩人就這樣當著客人的麵越吵越凶，誰也不讓誰，影響極其惡劣。最後，老板就隻好把這兩個人都開除了。
若是以一個外人的角度來看，這件事很簡單，服務員道過歉，互相諒解一下就可以了。隻不過每一個人都保持著自己的主意或意見，沒有站在對方的立場，為他人著想，衝突與爭執也就在劫難逃了。
如果每個人在開口講話之前，凡事都能設身處地先為別人考慮考慮，做到“有理讓三分，退一步海闊天空”，那些不必要的摩擦與爭執也許就可以避免了。
我們說，人不是動物，與人交往，要考慮到別人的感受。“話到嘴邊留三分”是我們在工作或者生活中與他人說話應具備的基本技巧。