首頁 優秀的人從來不會輸在表達上

第十章 這樣說,就能化解困境 “失敗”時的說話藝術

有時候你會發現這樣一個現象:有些人能力很強,但隻是因為在偶爾一兩次沒有完成上司交代的任務時,不會說話,或者隻會說讓人別扭的話,結果總是讓自己難以遊刃有餘地對待工作;相反,有些人能力一般,就是會說話,結果工作順順利利,甚至得到上司的重用。這種強烈的對比,在日常的交際交往中有著無數的事實可以體現。

小董和小馬在同一個公司上班,有一次,老板讓他們兩個去做一個龍虎銷售PK的宣傳寫真KT板,來迎接經銷商的到來,目的就是要讓經銷商看看公司近幾年蒸蒸日上的氣勢。

結果,廣告公司把做好的樣品拿過來確認的時候,老板看後非常地生氣。首先是標題不夠有特色,再一個就是業務員的名字製作得太小,銷售業績也不夠突出。最重要的一點是:可能廣告公司圖省事,沒有將小董發給他們的人員照片調顏色。結果每個人上榜的照片都比較黑,照片的背景色也不統一,有一部分放上去的照片甚至還有些變形。

“你倆就打算讓我們的業務員以這樣的麵貌去見全國的經銷商嗎?你看看這照片一個個弄得跟鬼一樣!”老板厲聲地指責他們倆。

麵對老板的指責,小董心直口快地說:“這件事情不能怨我,本來照片跟內容就是小馬聯係銷售人員收集的。我隻負責聯係廣告公司,出了錯也是怨小馬!”

聽了小董的話,小馬先是一驚,而後徐徐回應道:“照片是我提供的不錯,但是廣告公司讓你定稿的時候你為什麽沒有將文件傳送給我看一下?那時候如果修改的話,就不會出現現在這種情況了。現在關鍵的問題不是追究誰對誰錯,而是接下來該如何解決這個問題,畢竟訂貨會馬上就要開了。我建議讓所有的業務員去照相館裏重新拍一些高像素的照片,然後聯係廣告公司以最快的速度重新製作一個出來,哪怕是加錢也無所謂!”