某公司的規模並不是很大,但向來注重服務,注重員工的素質。因此公司提出了一個非常嚴苛的要求,那就是每一個員工都必須懂得講故事。公司的管理層會走訪公司旗下的各個店麵,然後隨機拉住一個店員,提出問題:“你能說一說自己和產品之間有什麽故事嗎?”
對於店員來說,這是一項最基本的挑戰,也是任職的一個最基本要求,如果員工能夠答出來,才能夠獲得認可,一旦回答不上來就需要重新進行培訓。按照公司的理解,一個店員隻有將自己的經曆和所銷售的產品結合起來,所說的話才會更加真實可信,也才能夠給客戶增加更多的信心。
對於講故事的人來說,講好故事需要一定的技巧,需要尋找好的主題,但最吸引人的故事往往是個人的親身經曆。一個人無論說了多少感人的英雄故事,也不及他的親身經曆打動人心,通過對親身經曆的描述將自己打造成一個英雄,這比任何英雄故事都更具教育意義。
每個人都應該重點講述自己經曆的事情,因為自己的故事更加真實,也更容易操作。畢竟講述自身經曆的時候,整個故事會更加順暢,細節方麵也更加清晰,這一類故事通常都比較容易控製。
此外,將自己的生活經曆濃縮成一個小故事,往往會非常精彩。作家李敖曾經聽過胡適先生的講座,非常觸動,於是總結出了一句非常精辟的話:“大師之言,不能不聽,不可再聽。”在李敖看來,胡適的故事描述和總結了一生,非常動人和真實,具有好的指導意義,而既然這一生都說完了,那麽也就沒有必要再去聽第二遍類似的故事了。
其實,從故事的形態和宣傳模式來說,它的存在實際上並不是以理性為基礎的,也沒有人要求自己所聽到的故事必須有一個準確的出處。可以說日常生活中所接觸的各種故事,有一大半都是不真實、不存在的,或者說傾聽者沒有辦法搞清這些故事的來源,這樣就導致大量的故事成了一種娛樂性或者說教性的文化附屬產品。而以自身經曆為題材的故事,通常更具吸引力和說服力,這就像電視台邀請某位奧運冠軍講述自己的經曆一樣,它遠遠要比邀請某個演說家講述奧運冠軍故事更加精彩。