有個賭鬼四處借錢，當他找到朋友A開口借錢時，A有兩個選擇：第一，直接把錢交給對方；第二，斷然拒絕，將對方訓斥一頓。按照第一個選擇去做，就等於當了“老好人”，這些借出去的錢可能再也收不回來了。按照第二個選擇去做，可能會讓人覺得自己不近人情。通常情況下，A應該選擇第二種選擇，可是當A聽說這個賭鬼這一次借錢是為了給年邁的母親治病的時候，他又選擇了直接把錢給對方。
在這個例子中，信息起到了非常重要的作用，在信息受到限製或者不完整的情況下，人們對於事情的理解會比較片麵，甚至可能依據經驗主義或者自覺而產生誤判，而當信息變得完整而充實的時候，人們對於事物將會有一個更加全麵的認識，對於事情的前因後果也會一目了然，此時人的分析會更加清晰，思維也會相對理性一些。由於接受信息的不同，人們釋放的情緒也不一樣，會在“好”與“壞”當中變動。
脾氣的好壞多數是性格使然，但是信息是否完整同樣會產生很大的影響，隻有先對相關事件的內容以及前因後果進行了解，對溝通的對象進行了解，人們才能真正了解“這件事對自己意味著什麽，以及造成了什麽影響”。想要創造一種正常的溝通方式，在了解對方的行動後再表達也不遲，不要一發現雙方存在分歧，或者對方沒有按照自己的想法去做，就急於采取強硬的行動，有時候要先沉住氣，傾聽對方的真實想法。弄清楚事情的原委再決定自己該怎麽做，效果無疑要更好一些。
對於那些好脾氣的人同樣如此，他們一方麵受到自身性格的影響，另一方麵可能對事情的分析不夠透徹，隻看到事情的表象，隻能依靠點滴的信息來評估自己與外界的關係，以及外界對自己施加的影響。