社會發展速度不斷加快,生活節奏變得越來越快,導致社會各部分之間的聯係不斷加強,整個社會體係變得越來越複雜;互動密集又使得錯綜複雜的係統呈現出一種“非線性運動”的特征,即便是那些最具效率的組織、團隊和機構,也常常會在這種複雜性和不確定性麵前感到困擾。為了應對不斷變化的局勢,組織機構必須提升自己的適應能力與應變能力。
事實上,管理者通常都期待將自己的團隊打造成一個高效運作的團隊,但高效並不是團隊唯一的標簽,一個優秀團隊更應該具備出色的應變能力,它應該是一個調整適應能力強、錯綜複雜的組織,可以通過不停地轉動、變化來迎合任何一種環境。
那麽該如何提升團隊的應變能力呢?管理者可以提升自己的感知能力,可以提升自己的應變能力,但是一個團隊的應變能力並不僅僅在於管理者,更在於執行者。因為執行者往往處在一線,他們對於市場的變動,對於外在變化的感知是最靈敏的,而高高在上的管理者可能一個個都埋首故紙堆,在一大堆的理論和方案中思索。華為總裁曾經提出一個口號:“讓聽見炮火的人決策”,這裏所說的“聽見炮火的人”就是一線員工,他們對於環境變化的了解是最深的,也是最先感知到變化的。同樣地,一個指令是否適合執行,是否能夠和執行環境、執行內容完美契合,最具話語權的往往還是執行者。管理者可能會看得更遠,但是最接近現實情況的還是執行者。
斯坦利·麥克裏斯特爾在《賦能:打造應對不確定性的敏捷團隊》一書中這樣說道:“以規劃、預測為基礎的管理模式不再適應當今的挑戰,新時期管理模式的基礎須對變化中的各種狀況都能夠彈性十足地適應。組織必須網絡化,而不是條塊化,這樣才能成功。組織的目標不應當再是追求效率,而是讓自己獲得持續適應的能力。這要求組織模式和精神模式有巨大的變化,還要求領導層持續努力地為這樣的變化創造適宜的環境。”