在一個團隊中,不同階層的成員往往具有不同的職能分工,其中團隊高層負責製定戰略規劃和製度,而基層執行者主要負責執行戰略規劃和遵守規定,高層製定了什麽樣的政策和製度,執行者就遵從什麽樣的政策和製度。作為接受命令的一方,執行者通常沒有權力否定或者不執行上層領導的政策,這是維持整個執行體係得以正常運作的前提。
在整個執行體係中,整個團隊的注意力往往會集中在執行者身上,執行者的執行意識、執行能力是否很高,執行者的工作狀態怎麽樣,這些都是團隊需要重點考慮的問題,也是團隊在培養執行者的時候需要重點強調的內容。正因如此,當執行結果不那麽讓人滿意的時候,管理者往往會自然而然地說“執行者將工作搞砸了”,或者會抱怨“員工們沒有認真理解上司說了些什麽”。
但是並非認真執行命令就可以保障執行水平,良好的執行不僅取決於執行者的態度,還取決於高層的表現。在管理中有這樣一句話:如果一群羊走丟了,那麽隻能證明領頭羊犯了迷糊。一旦整個執行團隊出現了問題,那麽很可能是管理者出現了失誤。比如,高層製定的戰略規劃是否正確、合理,是否具有指導作用,畢竟一些錯誤的戰略規劃可能會產生錯誤的結果,導致執行結果出現很大的偏差。還有一點就是高層的戰略規劃和製度是否穩定,是否頻繁進行變動。一旦高層的想法出現頻繁改動,那麽就會對具體的執行工作帶來麻煩,執行者會因為高層政策的不確定性而感到困惑和不知所措。
比如,有家公司的總裁在三天之內連續五次修改了指令,結果執行者對此感到莫名其妙,不知道總裁葫蘆裏賣的什麽藥,他們也自然沒有辦法全身心投入執行工作當中。還有一家公司在製定規章製度時,從來沒有一項完整的製度可以堅持半年,幾乎每隔幾個月時間就要推翻原來的一些製度,然後重新製定規則。這樣頻繁地修改製度嚴重影響了公司正常的運作,執行者也不得不經常改變自己的工作習慣。