心理谘詢師在解決患者的心理問題時，會想辦法對對方進行詢問，通過各種問題來引導對方說出內心的想法，這是心理學中的“問診”，也有人稱為“問心事”。
問診是指通過與來訪者進行交流、問話，獲取對方的信息和資料，明確對方的心理問題、性質，以及這些心理問題產生的原因。一般來說，心理谘詢師會通過一些結構式的問題（事先安排好的問題、提綱、問卷）以及非結構式的問題（沒有預先安排好的問題，多是一些與實際生活及對方感興趣的東西相關的問題）進行詢問，這兩種提問方式各有優劣。
在日常的交流中，想要了解他人的想法，可以采取非結構式的提問方式，而這類提問方式具體可以分為好幾種。最常見的就是多問一些開放式問題，而不是封閉式問題。
“開放式問題”通常是為了引導和鼓勵對方提供一些充分的信息和細節，目的是對對方所談論事情有更多的了解。
比如“你遇到什麽問題了嗎”“你平時最喜歡什麽運動”“你以前都養過什麽動物或者種植過什麽植物”“能說一下你對這件事情的看法嗎”……開放式問題往往不是簡單地用“是”或者“不是”（封閉式問題的答案就是“是”或者“不是”）進行回答。
“封閉式問題”往往沒有太多的技巧性，人們可以自然而然地做出回答，甚至都不用花太長時間進行思考，而正是因為反應時間很短，提問的人難以觀察他人的行為，也難以從話中問出什麽有價值的內容。
比如有的人經常會問別人這樣一個問題：“你能談一談對金錢的看法嗎？”麵對這樣的問題，回答者大都會做出比較詳細的回答，至少會將自己的想法和觀點說出來，提問者可以針對這些回答來窺探他人的金錢觀、財富觀和人生價值觀，這就是開放式問題的優勢。如果轉化成封閉式問題，那就會變成“請問你喜歡錢嗎？”，如果對方說“喜歡”，這也根本不能證明對方就真的是一個貪財的人。如果對方說“不喜歡”，也無法證明對方真的不喜歡錢，或者是一個“視錢財如糞土”的人。