如何才能讓一個產品賣得更好，如何才能讓一個產品從同類型的產品中脫穎而出呢？這或許是很多營銷者都會重點思考的問題，而在尋找解決這些問題的答案時，人們通常都會選擇在產品和服務上做一些提升，爭取超過同類競爭者，因為對他們來說，吸引消費者最直接的方式就是超過其他競爭者，壓製其他競爭者，或者壓縮其他對手的生存空間。正因為人們始終將目光集中在對手身上，營銷者反而容易喪失營銷的重點，容易迷失營銷的方向。
一些企業在市場不景氣的時候會下達指令，要求生產研發部門提升研發質量，開發出比其他對手更好的產品，開發出比其他對手質量更高的產品，提供更優質的服務……在整個過程中，企業自始至終都將目光放在對手上，卻忽略了一個最基本也是最重要的因素——客戶。也許很多企業都覺得想要占領市場，那麽最重要的就是將所有的對手比下去，但商業拓展的本質在於滿足顧客的需求，在於挖掘顧客最在乎、最需要的東西，或者說最缺乏的東西。
比如消費者在產品消費和服務體驗中，如果沒有達到自己的消費預期，或者說個人的體驗沒有獲得滿足，就會造成嚴重的心理落差，這種落差可能會形成一種負麵情緒而堆積在心中，並讓他們感覺到“痛”，而營銷人員就是要找到這個痛點並加以刺激和利用，最終提供解決這個痛點的方法，這就是痛點營銷。
痛點營銷主要是建立在對比的基礎上的，在營銷的過程中，營銷人員需要給消費者製造這樣一種體驗：魚與熊掌不可兼得，促使消費者尋求幫助。王老吉在推廣品牌時，打出的廣告的關鍵詞是“怕上火”。事實上，對於加班族及喜歡吃火鍋的人來說，上火的確是一件讓人感到煩惱的事情，但加班跟火鍋又是他們無法放棄的東西，所以這個時候王老吉的定位和優勢就會突顯出來，消費者很快就會意識到隻要喝了王老吉，就再也不用擔心上火問題了。