本章案例聚焦於互聯網旅遊行業的新物種與舊物種之間的競爭,尤其聚焦於前者針對後者的戰略弱點,如何實現降維打擊。我將這個案例稱為果蠅型的案例。它具有三個方麵的特征:
第一是長期性,由於時間跨度足夠長,我們可以總結出一些規律性的結論。
第二是普適性,這是傳統行業互聯網轉型的過程,體現了產業發展的總體趨勢。
第三是典型性,該案例依賴條件較少,可以作為一個理想的觀察樣本。
首先,我們看看老牌的互聯網旅遊企業攜程。攜程是一家非常成功的企業,在1999年創業的那批互聯網公司中,在今天依然在行業內處於領頭羊地位的好像隻有BATC。BAT大家都知道,指的是百度、阿裏巴巴、騰訊,C指的就是攜程。攜程也是第一家帶著盈利上市的中國互聯網公司。
攜程所在的酒旅行業,是包含了多個生活服務元素的綜合行業,這些元素包括吃、住、行、遊、娛、購,包括線上交易、線下交易和線下交付不同的環節,也包括本地跟異地不同的方式。
攜程創立於1999年,當時的攜程與傳統旅行社相比是不折不扣的新物種。攜程當時構建了怎樣的戰略體係呢?
攜程瞄準的“林”(戰略支點)是什麽?出行的住宿需求,而且還要更加方便、快捷、便宜。
它所麵對的“風”(戰略機遇)是什麽?當時高速成長的中國經濟,興起了大量的跨地區經濟往來,帶動了異地商務差旅、住宿需求的爆發。
攜程構建的“山”(戰略根基)是什麽呢?連接更多的客房資源,提供需求和供給之間的連接服務。
攜程構建的“火”(戰略縱深)是什麽呢?各種方便快捷的訂票訂房服務,以及旅遊金融服務。
本質上,攜程提供的是信息中介服務,也就是基於信息的連接服務。這種服務的特點跟鏈家的房產中介服務有點類似,就是以資源為王,服務至上。