一天，我在乘坐出租車時遇到了一位看起來很煩躁的司機，他動不動就按喇叭，還小聲地抱怨。過了一會兒，他主動找我搭話，但我對他先前那種煩躁的態度有些反感，所以即使有一搭沒一搭地跟他聊天，也一直心不在焉，到最後我也沒聽進去他說的話。
“生氣”“不高興”“害怕”等狀態都會影響傳達效果。在這些狀態下，對方會基於負麵情感理解我們表達的內容，這樣一來，他們也很容易以一種否定、消極的態度來處理這些信息。更甚者，對方會過度集中於負麵情緒，忽視更重要的內容，最終導致傳達失敗。
人都有感到煩躁或生氣的時候。但是，如果在表達時過於情緒化，那麽傳達大概率不會成功。
我曾經將這些告訴一個做管理工作的熟人，結果他對我說：“我隻是希望下屬能夠成長，情不自禁地把話說重了或者生氣了，這些都是為了我的下屬好。所以，就算你告訴我最好不要生氣，我也很難真正做到。”
他的話有一定的道理。但是，在這種情況下，上司的目的並不是生氣，而是希望下屬能夠成長。為了實現這一目標，最重要的是讓對方理解我們想表達的內容並願意接受。而不生氣可以提高成功傳達的可能性。
人們經常說“壞情緒會傳染”。如果朋友情緒低落，這種負麵情緒就會傳遞給我們，讓我們的心情也變差。我想大家都有過這種經曆吧。一項調查顯示，“不愉快的情緒甚至可能通過社交平台等渠道傳遞給更多人”。
那麽，當憤怒和不愉快的情緒出現時，我們該怎麽做呢？
精神科醫生和田秀樹曾說過，壓製怒火的一個重要方法是客觀地認識到自己在生氣或不愉快這個事實，然後先冷靜下來（出自《為了我們“再也不生氣”》）。
憤怒不僅會使我們想說的話無法傳達，還會讓對方覺得我們不夠成熟，從而帶來許多負麵影響。因此，掌握壓製怒火的方法非常有必要。