我一直認為善於表達的人都十分溫柔，他們能夠站在對方的立場上真正替他人著想。
隻考慮自己、喋喋不休地隻說自己的事的人和那些會考慮對方的感受、為了能向對方傳達而想盡辦法表達自己的人相比，誰說的話更容易打動人心呢？一般都是後者說的話更容易打動人心吧？那些表達時替對方著想的人會更受人喜愛。
也就是說，在表達時，我們最好能夠溫柔體貼。
話雖如此，但我並不是讓大家去磨煉心性，而是想讓大家意識到溫柔的重要性。能夠意識到這一點意義重大。
例如，當你無法很好地將想法傳達給對方時，是不是會變得十分急躁呢？我也一樣。
遺憾的是，這種急躁的心情其實也會傳達給對方。
真正想表達的內容怎麽也傳達不了，對方卻能立刻感受到我們的急躁。沒辦法，事實就是如此。
如果我們把急躁、厭煩之類的負麵情緒傳達給對方，對方也會產生焦慮或恐懼的心理，變得情緒化。這樣一來，我們本來想表達的內容就會越來越難傳達給對方，從而形成一種惡性循環。如此下去，不僅“表達”這一目的無法實現，還會徒增壓力。
在這樣的情況下，“溫柔”會成為我們的武器。
如果感到急躁，就在內心默念“做一個溫柔的人吧”。可以試著站在對方的角度思考，同時使用各種“傳達技巧”，溫柔地表達自己的想法。這樣一來，事情就會迎來轉機。
我想再舉一個例子，這個例子也許會有些偏離“傳達”這一主題。
東京帝國酒店有一家複古皇室酒吧。你知道如果在這家酒吧續杯，酒保會把第二杯酒放在什麽位置嗎？
答案是“客人第一杯酒所放的位置”（出自《一流人士的卓越思維教你如何跨越障礙》）。因為客人經常會把第一杯酒放在最順手的位置或者自己想放的地方，所以酒保會“不經意”地將第二杯酒放在那個“固定位置”上。