做代理盡管賺錢容易，但是總不可避免地遇到各種進出口政策的限製，以及來自原廠的各種風險，使得“一切以客戶為核心”很難執行下去。
由於產品供不應求，香港的原廠經常發不出貨；代理沒有技術能力，當產品出了問題，無法及時修理；在備板、備件等方麵原廠也不給代理商提供支持，使華為公司在為客戶服務時非常被動。
任正非意識到，沒有自己的產品，沒有自主研發，所謂為客戶提供優質服務就是一句空話。當時的任正非已深受產品、客戶、訂單、公司的現金流、公司的命運都卡在別人手上的痛苦。
對於許多公司的決策者來說，如果供貨受製於人，就要更加努力地與對方搞好關係。但是對於任正非來說，也許《毛澤東選集》讀多了，深受那種自力更生的精神的感染，他決定自己來。
被別人卡脖子，對任正非來說是難以忍受的事情，必須把命運掌握在自己手裏，哪怕再苦又何妨？自力更生，艱苦奮鬥，這是華為一步步從小公司成長到今天最根本的驅動力。
為了更好地為客戶服務，必須自主研發。但是自主研發談何容易。當時的華為一沒技術，二沒人才，從哪裏開始呢？
答案是從最簡單的組裝開始。
華為最初的“研發”，說白了就是DIY交換機。當時郵電部下麵好幾家國營單位都已在生產單位用小交換機，華為第一款打著華為品牌的產品叫BH01，這其實是從某國營單位買散件自行組裝、做包裝、寫說明書，然後打華為品牌的產品。
BH01隻是一個24口的用戶交換機，屬於低端機，這使市場很受限，隻能在小型的醫院、礦山使用。而且當時的華為也做不到買斷，也有很多其他商家做同樣的組裝生意。隻能說是華為的BH01和別家的BH01同時在市場上銷售。