華與華超級符號案例點評語
華杉
華與華營銷谘詢有限公司創始人
我們講“企業社會責任不是企業的義務，而是企業的業務”，德魯克說“企業是社會的器官，為社會解決問題。一個社會問題，就是一個商業機會。一個巨大的社會問題，就是一個巨大的商業機會”。那麽天貓養車則解決了養車行業信息不透明、不對稱的問題。做誠實、透明的經營，能降低交易成本，這也符合華與華方法裏的科斯交易成本定律。
另外，我們希望做到貨真價實。經營的最高境界就是貨真價實，給你的東西都是真的，我的價是實的。什麽價是實的？第一，沒有宰客；第二，物有所值，不會出現劣幣驅逐良幣的現象。
快消品是營銷的殺手，跨行業的經驗本身就是谘詢公司重大的價值。我注意到在這個案例裏麵，“小紅鼻”其實就是略施小計，卻把他們都給驚了。我還看到在休息區的電視機上播宣傳片，而電視機的邊框上又貼了天貓的宣傳，這也是快消品在超市做的動作，所以開修車鋪的人肯定是想不到的。但對我們來說，就能到處看到巨大的營銷資源浪費。
天貓養車誕生於2019年，是阿裏巴巴集團旗下養車連鎖品牌，為車主提供保養、美容、洗車、維修等一站式社區服務。
2019年12月，天貓養車第一家門店開業，2020年3月正式啟動對外加盟招商。
2021年7月和華與華合作，核心訴求是“希望華與華以外部視角，給天貓養車(品牌話語)一個篤定的決策”。
通過梳理天貓養車廣告語，華與華項目組發現，不到2年時間天貓養車品牌話語曆經了3次調整，“天貓養車真省心”“大品牌，有保障”“全國門店1000家”，感覺都挺好的，卻沒有製勝。品牌話語的變化隻是表象，反映的是找不到戰略抓手，“戰略失焦，心不定”。