任何事業成功的保障，首先是為之奮鬥的人必須懷有必勝的信念。每個管理者必須使其下屬對從事該項工作的能力毫不懷疑，然而並不是所有的人都具有這種非常寶貴的自信心。
親愛的小約翰：
管理是藝術，管理人則是藝術的藝術，管理藝術的要旨之一就是理順複雜的人事關係。如果說管理是一門藝術的話，那麽用人則是這門藝術中最為複雜的部分，但同時也是企業家能夠充分施展才幹的領域。由此可以看出，調動人的積極性是一件非常複雜的工作，因為企業的發展是靠集體的勞動，也就是發揮團隊的工作能力。你必須知道，使一個企業蓬勃發展，其關鍵是如何用人、如何發揮員工的主觀能動性。
要想掌握高超的用人之道，首先要做到知人善任。對於一個企業，在培養人才、使用人才時，必須重視人的道德品質，一旦人事任用不當，就會影響公司的經營。特別是像我們這樣的大企業，每個人的任用都會影響企業的業績。所以，你在人員的任用上千萬不能感情用事，憑個人的好惡。
對員工，特別是領導層，你要作一定的了解。也就是對人的考察、識別、選擇、任用，把人根據其自身的特點用到適合他自己的崗位上，也就是使用得當。知人善任，就是要認真地考察各層領導者、確切地了解他們，把每個領導者都安排在適當的崗位上，充分地讓他們發揮自己的特長、施展才幹。這是企業家的根本任務之一。
企業好比一部機器，有了先進的設計、合理的結構和科學易行的操作規程，還必須有高質量的操作人員。通常說，路線確定之後各層領導者就成了決定因素，就是這個意思。
重要骨幹的選用是否得當，是企業經營好壞和能否取得成就的重要保證，所以你有必要花40%或更多的時間用在選人用人的各種工作上，這個問題是非常重要的。