誠實是促使成功的生命力。不誠實履行與客戶間的契約，在短時間內想獲得一大筆金錢的確容易，但從長遠看來，那真是在奠定企業失敗的基礎，永遠不可能成功。
親愛的小約翰：
困難不應該是成功的阻礙，而應該是推動你前進的動力。從你的報告中我已經知道，你和客戶的契約失敗了，對此我很感到遺憾，同時，我也了解你對這份契約的期待和努力，費了那麽多精神，卻沒有得到成功，的確令人沮喪。也許你會為了這個原因，記恨對方。但如果你這樣想的話，不但於事無補，反而使自己蒙受更大的損失，因為這樣會使你煩惱而情緒低迷。你千萬不可因此而消沉，甚至喪失你平時的樂觀和熱忱。
失敗並不意味著不幸，在這個現實社會中，經過一段時間的礪煉後，你就會明了：這個世界上能完全信賴的人真是非常有限，在你麵對其他人的時候，心中要有所戒備。要取得他人信任，你必須運用各種知識，這些知識便是你的安全裝備。這裏所謂的安全裝備，可用各種形式來表現。
初次和陌生人打交道，要盡量多了解對方，探查他的背景，因為一般人往往是依照原有的習慣行動的。不守遊戲規則的人，必定已經行騙多次，或傷害過了別人的感情。而在感情上曾經被他人傷害過的人，在心中多少會留下些微的複仇心，而且這種觀念早已殘留在他的記憶中，麵對這種客戶，你必須花些時間調查才行。
另外，你必須常常以個人的知識，努力地進行售後服務。從客戶的立場來講，公司對他們的影響極少，他們並不是直接與公司麵對麵進行商談，而是和你個人來往。假如你確實做好了售後服務，使得客戶對你產生信賴，這樣他們對公司才會有了信任，他們也才會確信契約將順利履行。可以這麽說：優秀的員工、最好的設備、有效的經營方法也是引起對方注意的方法之一。