因為一個沒有得到充分實施的項目，伊麗莎白要不斷地分析和策劃需要改善的問題及其方法，並準備一份調查報告。為此，她已經連續四個星期每天都要工作到很晚了。這項調查極為重要，關係到公司的生存，並將奠定公司的基礎。她一直為此而忙碌，我看她神色十分疲憊，甚至連頭發都有點兒淩亂。
她那憔悴的臉色讓人很不放心，於是我對她說：“伊麗，有很多人問過我，‘怎樣做才能同時經營幾家公司，還有兩個月的休假，開著家用小車去享受大自然的樂趣？’每次我的回答都是同一句話，‘這很簡單，因為有非常能幹的管理人員會替我管理日常業務。’我想，你大概也會認為我的回答太簡單了，事實上就是如此。可是，很少有人能夠將自己的工作委托給部下，訓練他們並借此提高他們的工作能力。為什麽會這樣呢？是不能信任？還是僅僅是愚蠢？或者，是害怕別人比自己做得更好？對於我來說，我一直都不明白為什麽這麽多人不願意把工作委托給下屬。可能‘因為他比我還能幹，所以才把工作委托給他’，是需要勇氣的吧！
“我認為，如果一個經理不能或不想把工作委托給下屬，那麽他肯定對自己是否有能力作為現任經理而感到不安。不能很好培養下屬的經理，會讓我們的事業基礎受到破壞。因此在我們公司，這樣的經理就算得上是失職。”
約翰，我想你可能麵臨著和伊麗一樣的問題，而這個問題對你或對公司來說都至關重要。不過聽了我的理論之後，你們也許會說：“這些管理理論誰都懂得。可問題是，這份報告我已經讓秘書寫了好幾次，沒有一次能讓我滿意，反而耽誤了時間。所以，我才決定自己來寫。”
這也是我想和你們說的問題。為了慎重起見，在寫重要報告的時候，你們要確認五個階段的程序。第一，這份報告的目標，也就是要弄清楚的問題；第二，得出與目標相吻合的結論，需要什麽樣的情報，該怎樣調查和選擇；第三，實際收集必要的情報；第四，係統地整理處理過的資料，以便能夠正確分析；第五，對結論的最後分析。