約翰，前幾天伊麗到聖瑪麗醫院看我，從談話中我感覺到她心事重重，便直接問她原因。不久前，你的公司也出現過類似於她現在遇到的問題，你也曾很困惑。所以在這裏，我想告訴你們我的一些想法。
伊麗的苦惱，是由下屬辭職引起的。她手下的一名高級管理人員剛剛交了辭職信，她擔心會失去一名可貴的管理人員。而且在兩個月前，她的另一名高級管理人員科爾曼也辭職了。短期內，她一下子失去了兩名得力助手。雖然在企業中，人員流動比較正常，但同時失去兩名高級管理人員的現象，卻又不太正常了。
公司為什麽會出現人員流動？根據多年的管理經驗，我告訴她人員流動非常正常。有些人因為性格不穩定，不能一直在一個地方待下去，所以選擇了辭職；有些人可能隻是想改變一下生活環境，於是選擇離開原來的環境；還有些人，總覺得理想的工作還在前麵，因此拚命地換工作。對於公司來說，這些人的離開並不可惜，因為他們不屬於公司，雖然他們一走公司就要招聘新員工，會因此帶來時間和金錢上的浪費。當然，一個優秀員工的辭職，對公司則是重大損失。
作為一名管理者，必須掌握一門藝術，那就是要知道如何處理人與人之間的微妙關係，懂得與人相處的技巧。我認為，作為一名公司主管，要解決員工離開的問題，首先要分析他們離開的原因。在這個基礎上，盡量消除公司裏可能存在的這些因素，這樣才能營造一個良好的工作環境，留住一些可靠的人才。管理者要積極關心員工的成長，改善他們工作的環境。
當然，僅僅這樣還不夠，還要學會觀察人心。要做到這些其實並不困難，因為一個人無論有什麽想法，無論他的想法有多麽隱秘，都會通過行動微妙地表現出來。這些行動，就是領導者了解員工的窗口。領導者應該細心地觀察員工的日常舉動，看看他們每天上班的狀態是否同往常一樣，是不是會皺眉。如果員工總是狀態不佳，老是皺著眉頭，那是不是他們覺得在公司工作已失去了原來的意義？又或者上班時興致高昂，是因為他們已經找到了一份更適合自己的工作而準備跳槽？毫無疑問，這些都有跡可循，如果我們能夠掌握更多的信息，那麽就能夠推導出更多的結論。順著這些去考慮，也許可以找出真正的原因，並對症下藥。