2008舉行的北京奧運會上，誌願者們的宣傳口號是：微笑是北京最好的名片。
在人類各種豐富的麵部表情中，微笑無疑是最能增進彼此好感，並向他人傳達善意的一種表情。在奧運會上，以微笑來作為北京的門麵，的確是個非常合適的創意。微笑所體現的，不僅僅是一種心態，更是一種對待生活的態度。
俗話說：“伸手不打笑臉人。"一個常常對人微笑的人，哪怕沒有靚麗的容貌，也必然不會讓人覺得反感或討厭。微笑和哭泣一樣，都是會傳染的，當你看到別人哭泣時，自然而然也會在悲傷的氛圍中感到幾分黯淡；同樣地，而當你看到別人微笑時，自然而然也會在這種輕鬆愜意的氛圍中綻放笑容。
對於人們來說，追求幸福和快樂是人性的一種本能，誰都渴望能夠擁有一份美好的一心情，因此，相比那些總是愁雲慘淡、唉聲歎氣的人來說，人們顯然更願意和那些喜歡微笑的人相處，在明媚的笑容中感受陽光的暖意。
美國的希爾頓飯店堪稱全世界最富盛名與財富的酒店之一，希爾頓的董事長唐納?希爾頓認為，正是微笑為希爾頓帶來了這樣的繁榮，而希爾頓的微笑服務在酒店行業中也是非常出名的。
唐納?希爾頓為什麽會這樣重視“微笑服務”呢？那還要從他年輕時候的一件事情說起。
在很多年之前的一天，有一位老太太前來拜訪年輕的希爾頓董事長，正巧那個時候，希爾頓正在為工作上遇到的一些事情在煩惱，整個人都非常暴躁。秘書把老太太小心翼翼地引進辦公室之後就離開了，畢竟誰也不知道，希爾頓董事長會不會遷怒突然拜訪的老太太，把自己壓著的火發出來。
實上，在抬起頭的那一刻，希爾頓董事長的確是想開口大罵的，但令人意外的是，當他煩躁地抬起頭時，落入他眼簾的，卻是一張溫和友好的笑臉，那一刻，原本已經到嘴邊的怨言卻都說不出來了，甚至連那顆躁動不安的心，似乎也得到了某種撫慰。