哈佛大學心理學博士丹尼爾?戈爾曼曾用兩年時間對全球近500家企業的領導者進行了觀察和分析，他發現，這些成功人士之所以具備超高的工作能力，並非是因為他們擁有超越常人的智商，而是因為他們都擁有高情商。因此，戈爾曼得出結論，認為在導致一個人獲得成功的諸多因素中，智商所起到的作用隻占據20070，另外80%都應歸功於情商。
豐富的知識儲備，過硬的專業技術，這些都能讓你成為一名優秀的員工，但僅僅隻有這些，則是無法讓你成為一名合格的領導的。作為領導，比起過硬的工作能力來說，更重要的是優秀的交際能力。你需要掌握的，不僅僅是本職工作上的事情，還得懂得如何更好地與人溝通，而影響溝通能力的最關鍵因素就是情商。
情商高的人往往都擁有較強的交際能力，擅長與人溝通，並能很好地控製自己的情緒，對他人情緒和心理的變化也有較為敏銳的感知能力。因此，高情商的人往往比低情商的人更具有領導力，因為他們更懂得如何準確地傳達信息，並避免與人發生不必要的爭執和分歧。
羅蘭和林爽是同期進入公司的員工，兩人雖然被分到了同一部門，但很顯然領導對她們的重視程度是有很大差別的。羅蘭畢業於名牌大學，外形高挑靚麗，自然是公司的重點培養對象。相比羅蘭，林爽則要平凡得多，學曆普通，長相普通，打扮也普普通通，屬於那種丟進人群裏就找不著的人。
或許正是因為不管相貌還是能力都比較出眾，羅蘭始終給人一種高高在上的感覺，就像個驕傲的公主一樣，也正因為如此，所以在公司裏，除了喜歡追著羅蘭跑的男性之外，同部門的女性員工們幾乎都不太喜歡羅蘭。當然，羅蘭也不太在乎這些，畢竟工作能力和工作業績擺在那裏。