首頁 高情商語言訓練課

建議比命令更容易讓人接受

一位秘書是這樣描述一位他非常敬佩的領導的:

“經理從來不會用命令的口氣來指揮我們做事情,每次他把自己的想法和意見說出來之後,都會非常誠懇地讓我們提意見,這讓我們覺得他非常尊重並且看重我們。每次他需要改動助手起草的文件時,都會用一種商量的語氣對助手說:‘這裏如果改成這種形式,是不是更好一些?’通常情況下,他很少會幹涉手下員工的做事方法,隻在有需要時會向對方伸出援手……”

從這位秘書的描述中不難想象,他所敬佩的這位領導者顯然是個非常懂得尊重人的成熟領袖,講究以德服人,而不是權勢壓人。在這樣一位領導身邊工作,確實是件輕鬆愉快的事情,也難怪這位領導能夠得到秘書發自內心的讚譽了。

卑觀念是封建社會的產物,現如今,這種觀念已經過時了,即便在社會上依然存茌著地位和權勢的高低之分,但從人格上來說,人與人之間是平等的,這種平等不會因為社會地位的高低而受到影響。所以,即便是領導與下屬之間,也應該懂得彼此尊重。企業中的上下級之分,更多的是一種責任方麵的懸殊,而非領導者和員工個人之間的差別。

賴夫?納格裏是俄亥俄州德通市一家收款機公司的業務主管,這家公司在全國的業績都是十分突出的,這其中納格裏做出的貢獻更是不容小覷。納格裏曾表示,公司之所以能取得如此驕人的成績,主要是因為業務人員總能保持高超的戰鬥力,能夠如此的秘訣就在於,領導從來不會用無休止的命令和說教去對待業務人員,隻會以真誠平等的姿態給予他們如何將業務發展得更好的建議。

在工作中,納格裏從不會對下屬說諸如這樣的話:“想要留在這裏工作,你就得勤勤懇懇地做出成績來。”

相反,他更喜歡這樣對下屬說:“如果你願意多往外跑一跑,多打幾個電話,那麽我相信你的收入一定會大大增加。”