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統一立場:集體思維的前提

群體的動機決定了群體的行動,最明顯的表現就是立場的統一(管理學上稱之為凝聚力)。形形色色的組織都在強調團隊協作,沒有一家公司會拒絕“協作”這個詞。但是,你明白它們為何會這麽做嗎?

盡管一支團隊會容忍和發揮成員的個性,但集體思維的本質早就決定了,統一立場才是凝聚力的基礎,也是決定團隊績效的重要因素。就像一位老總向我形容的:“我可以原諒一個下屬經常遲到,但絕不能容忍他在工作中出賣公司的利益。”這就是老板的心思,也是組織的基本動機—每個成員的利益都基於公司,這一立場不容侵犯。

為此,組織不遺餘力地增強和捍衛群體思維,使每一名成員都建立和擁有同質性的思維方式,達成近乎完全一致的共識。在管理中,群體思維現象是十分普遍的,這也是企業的追求。不管是負責企業戰略製定與實施的高層管理團隊,還是負責執行具體項目與任務的基層工作小組,群體思維一直占據主導地位。當然,群體的立場也是統一的。

群體立場是如何統一的

第一,強勢成員的思維主導組織:一種群體思維在公司的出現,它的起源是什麽?有時(多數情況是這樣)來自老板本人;有時則很可能是董事會(團隊或部門)中占有強勢地位的成員將自己的思維方式、價值偏好和個人見解強加給了整個團隊,讓多數成員接受了他的思維方式,順帶也形成了共同的立場。這種情況大多在團隊剛成立時就由強勢者的特點注定了,很難再發生改變,除非有新的強勢者加入進來,雙方進行博弈。博弈的勝方將成為團隊中的新的強勢思維的主導一方。

第二,立場的統一代表著共識:就算有些共識是虛假的,存在著某種程度的謬誤和扭曲,使那些與主流意見相左的團隊成員感到來自集體的壓力,主動的自我調整以避免言行過激和被群體孤立。但從長遠來看,立場的統一對團隊的成長仍然是有益的。