人活在世上就是與他人打交道的，需要隨時處理好與他人的關係。而溝通，是人與人之間傳遞思想、交流情感最基本的手段，一個人能否成功，往往由這個人的溝通能力決定。隨處可見的交流談話、寒暄問好、商品買賣、商貿談判、政治交往等各種形式的交流，雖然表現形式不同，但本質都是溝通。
至此我們應該明白，溝通已經成為決定個人生存價值的第一要素，一個懂得溝通的人，可以隨時讓他人接受自己，與他人建立良好的人際關係，繼而可以同更多人合作、分享、共贏，他們能不斷創造出屬於自己的精彩，舉手投足間都可以產生不可思議的力量，這就是溝通所帶來的價值。
如今的社會上，那些真正的成功者不一定擁有高人一等的出身、顯赫的社會地位、優越的家庭條件或是堅不可摧的信念，他們的主要魅力在於會溝通。他們都有一個共通之處，那就是懂得利用良好的溝通能力表達自己的思想和情感，獲得別人的理解和支持，使自己左右逢源，如魚得水。
安莉是一位掌管著數十億生意的女高管，在逾十年的管理經驗中，她幾乎每天都要與不同的人溝通，很多人會誇她談吐得體，相處起來十分舒服。當有人懷著敬仰之心，問及她的成功秘訣時，她說自己隻是比較擅長溝通。
“其實我也並不是一帆風順的，剛畢業時我隻是一家小公司的文秘，每月領著1500元的工資，交完房租所剩無幾，”在一次公司分享會上，安莉感慨地說道，“雖然我工作認真，也十分努力，但工作效率一直低下。心灰意冷之下我自費報名參加了一次培訓，就在那次培訓中，我終於發現了自身問題所在。”
接下來，安莉轉身在辦公室的黑板上寫下“溝通”兩字，並逐一進行分析：
匯報工作，明明成果是最好的，但我總說不到重點，惹得領導頻頻皺眉頭；