常言道:“見什麽菩薩卜什麽卦,看什麽對象說什麽話。”意思是說,說話要分人,針對不同的人采用不同的說話方式。
平時很多人都有這樣一種片麵的理解,認為“見什麽人說什麽話”是為人圓滑和虛偽的表現,這其實是一種錯誤的認知,相反,這恰恰是與人交流溝通的一項秘訣,是了解別人同時也能得到他人認可的一種說話藝術和技巧,是一個人社交能力、學識修養、處世態度的具體體現。
老張經常光顧家門口附近的一家理發店,而且多年來一直堅持讓老板親自給他理發,有時候人多,他寧可多等一會兒 ,也不願讓其他理發師給他理。說到原因,倒不是因為老板理的發型如何如何好,而是因為另一個原因。
這天,老張又到這家理發店理發,發現店裏新招了幾個學員,他自然按照慣例坐在那裏等老板給他理。等待的工夫,老張發現,這幾個徒弟,雖然看起來都很勤快,理發也很認真,但就是不會說話,麵對一些顧客的問題或責難,往往不知該如何解決。
比如一位顧客理完發後,仔細照了照鏡子,覺得不太滿意,便提出意見:“這頂上的頭發留得太長了吧!”
給這顧客理發的徒弟一聽臉就紅了,遲疑地站在那裏不知該說什麽好。這時,老板趕忙走了過來,笑著對顧客說:“先生,您這個臉型,留長點好,顯得您很含蓄,這叫藏而不露,很符合您的身份與氣質;短了,反倒跟你的氣質不搭呢!”
顧客顯然對這個解釋很滿意,微笑著離開了。
這時另一位女顧客也理完了,她照了照鏡子,撅著嘴問給她理發的另一個學徒:“你怎麽把我的頭發剪得這麽短呢?我說了隻是修一下,怎麽剪短這麽多?”
老張心裏暗暗發笑,這有嫌長的,還有嫌短的,看看你這下怎麽說。