慰問、吊唁本身並不是找快樂的一項活動，最重要的是情感交流。慰問方、吊唁方都不是整個活動中最難過的人，被慰問的才是。在這種場合，要如何表達情感打動在場的他人呢？
圖6-1 主持慰問、吊唁活動時需要注意的事情
既然你不是最難過的，涕淚橫流這樣的戲碼最好不要出現。如果你表現得比被慰問的人還要難過，對方要以什麽樣的表情麵對你呢？有人覺得，如果不表達自己的情感，很難將這樣的活動主持好，繼而打動他人。其實，打動人的方法有很多，隻要抓住細節就能做得很好。
細節主要體現在哪些地方呢？想要證明你真的關心他、懂得他，不需要說明他到底做了什麽大事、多少震撼人心的事情——這些事情廣為人知，到場的每個人都能說出幾件來，最能打動人心的是那些溫暖、動人的小事。
小事往往更能看出個人的品行、精神世界。如果我們能說出幾件小事來，不僅能顯得你與眾不同，更能展示你是真的懂他、關心他，而不是在他離開這個世界時為了吊唁而去了解的。
對待被慰問方，逝者的親屬同樣要注意細節，他們是整個慰問會、吊唁會上最難過的人，他們的心情、心理狀態需要被照顧。不注意細節，可能會放大他們悲傷的情緒，也可能會讓他們覺得自己被冒犯了。
在細節上做到位，小事上也能做得好，是更能體現尊重的行為。隻有掌控好細節，才能讓人覺得你不是在說空話，你的發言有真情實感。否則，你尊重逝者的一生，嘴上說得天花亂墜去懷念、想念他，卻連他生活中的一件小事都說不出來，連他的親屬受到的傷害也毫不在乎。這種表現，比不聞不問更糟糕，而且為人虛偽。