“用一根手指頭，指正別人的時候，別忘了！另外四根手指正對著自己。”這正提醒著我們在麵對問題時應有的認知；也唯有針對事件本身作檢討才能找到解決問題的有效方法。
14歲的孩子輟學在家，父母對他束手無策。男女主人都是國際知名企業的最高管理階層，講起這個孩子，既心疼又遺憾。請教過很多專家，也送他到很多學習機構去試試看，但都沒有效果。
有一天，老師來家，父親對他大發牢騷：“你不知道，他小時候跟爺爺奶奶同住，完全被慣壞了，根本不聽我們的話。在家裏不是看電視就是看漫畫。讓他去學點一技之長，他又不願吃苦。你看看，有沒有什麽地方可以收留這樣的孩子，不論花多少錢，我都願意。”
對父母而言，這個輟學的孩子真像是個燙手山芋，捧在手上很痛心，丟不出去更痛苦。
懇談了兩個多小時，最後老師要求和父母單獨談談，他專業的建議是：“你們應該先選一些和青少年溝通有關的課程，自己進修一下。”
頓時，這兩位叱吒商場的專業經理人嚇了一跳，異口同聲地說：“難道，你認為問題出在我身上？”
輔導老師親切地笑一笑，沒有正麵回答。
身為企業的專業經理人，發現問題時，多半認為是別人的錯，很少會主動想想：問題是不是出在自己身上。往往因而錯過了解決問題的時機，也找不到真正有效的方法。
因為職位的關係，辦公室裏的事出了錯，就算問題出在主管身上，也沒人敢講，下頭自然有同仁會背黑鍋。但是，家裏的事有了問題，可就難辭其咎了。
如果，還要把孩子的教養問題，推給祖父母或無辜的孩子，更彰顯經理人在解決問題上的盲點。
爭功諉過，是缺乏自信的行為“用一跟手指頭，指正別人的時候，別忘了！另外四根手指正對著自己。”這句話，很適合用來提醒那些經常把問題歸咎給別人的人。