團隊角色理論是英國倫理學家梅雷迪斯·貝爾賓博士提出的。他通過對上千個工作班子的觀察發現，在一個工作集體中，每個成員都有雙重角色：其一是職能角色，是工作賦予個人的“任務型”角色；其二是團隊角色，由個人氣質、性格所決定，在工作集體中經常自然流露的“協作型”角色。富有集體工作經驗的管理者深知，這類角色對工作班子內部協調關係起著重要的作用。通過大量深入的實證研究，貝爾賓博士分析篩選出八個角色，確認此八個角色對於構成一個有效團隊是不可缺少的。這八種角色是：協調員、智多星、推進者、實幹家、監督員、信息員、凝聚者、善後者。
1.協調員
協調員首要關心的是別人，他們很容易看到別人的長處或短處，當別人不開心時，會嚐試去解開；他們認為彼此不應存有競爭，一個團隊應像一個快樂的家庭；他們喜歡發掘別人的潛能，亦能夠與沉默寡言的人展開溝通；當他們遇到突發事件時通常會表現得沉著、冷靜；他們對事物具有判斷是非曲直的能力，對自己把握事態發展的能力有充分的自信；他們處理問題時能控製自己的情緒和態度，具有較強的抑製力。
（1）協調者的優點：願意虛心聽取來自各方對工作有價值的意見和建議；對來自他人的意見，能夠做到不帶任何偏見地兼收並蓄；對待事情、看問題都能站在比較公正的立場上，保持客觀、公正的態度。
（2）協調者的缺點：一般情況下，他們智力水平表現一般，他們身上並不具備太多非凡的創造力和想象力；注重人際關係，容易忽略組織目標。
2.智多星
智多星類的人是充滿創意的人。他們時常喜歡提出新意見，由於非常自信，有時會欠缺交際手腕；收到別人批評他們會顯得不高興，因此有時他們會遠離其他隊員，以避免發生衝突；他們具有鮮明的個人特征，思想活躍、深刻，考慮問題不拘一格，有自己獨到的見解。