首頁 團隊合作能力訓練

一、提高團隊溝通技巧

一個優秀的企業,強調的是團隊的精誠團結,團隊成員之間如何溝通是一門大學問。因為,成員之間如果溝通不好,往往會產生矛盾,形成內耗,影響企業的正常運轉。為此,我們專門收集了著名企業提高團隊溝通技巧的7個方法,供大家借鑒。

1.講故事法

美國的波音公司,在1994年以前遇到一些困難,總裁康迪上任後,經常邀請高級經理們到自己的家裏共進晚餐,然後在屋外圍著個大火爐,講述有關波音的故事。康迪請這些經理們把不好的故事寫下來扔到火裏燒掉,用來埋葬波音曆史上的“陰暗”麵,隻保留那些振奮人心的故事,極大地鼓舞了士氣。

2.聊天法

奧田是豐田公司第一位家族成員之外的總裁,在長期的職業生涯中,奧田贏得了公司內部許多人士的愛戴。他有1/3的時間,在豐田公司裏度過,常常和公司裏的多名工程師聊天,聊最近的工作,聊生活上的困難。另外有1/3的時間,用來走訪5000名經銷商,和他們聊業務,聽取他們的意見。

3.製訂計劃法

愛立信是一個“百年老店”,每年,員工都會有一次與人力資源經理或主管經理麵談的時間,員工在上級的幫助下製訂個人的發展計劃,以跟上公司的業務發展,甚至超越公司的發展步伐。

4.越級報告法

在惠普公司,總裁的辦公室從來沒有門,員工受到頂頭上司的不公正待遇,或者看到公司的什麽問題,都可以直接提出,還可以越級反映。這種企業文化使得人與人之間相處時,彼此之間都能做到互相尊重,消除了對抗和內訌。

5.參與決策法

美國的福特公司,每年都要製訂一個全年的“員工參與計劃”,動員員工參與企業管理。這個舉動引發了職工對企業的“知遇之恩”,使得員工的投入感和合作性不斷提高,合理化建議也越來越多,生產成本大大減少。蘭吉爾載重汽車和布朗2轎車的成功就是很好的例子。在投產前,公司大膽打破了那種“工人隻能按圖施工”的常規,把設計方案擺出來,請工人們“評頭論足”,提意見。工人們提出的各種合理化建議一共有749項,經過篩選,采納了542項,其中有兩項意見的效果非常顯著。以前裝配車架和車身,工人得站在一個槽溝裏,手拿沉重的扳手,低著頭把螺栓擰上螺母。