首頁 團隊合作能力訓練

一、故事分享

善用旁人提醒,減少個人盲點

盲點的存在,大家都知道。“盲點”就是指無法“自我感知”,必須借助旁人的提醒,才有辦法得知,就如“當局者迷,旁觀者清”的道理一樣。因此,建立外在(旁人)的“提醒機製”,是減少個人盲點非常重要、且是唯一的方法。

組織當中因為人員互動頻繁,不論是主管、部屬或是跨部門的同事間,因彼此的接觸頻繁較易察覺盲點,是一個最佳的互相提醒來源;然而,組織中卻少有人願意主動點醒“當局者”,原因何在?

事實上,大部分的人並不排斥旁人提醒,事後也接受、承認盲點的存在,隻是人容易在被提醒的過程中,不經意澆熄旁人的熱情。比方說,有些人被提醒時神情僵硬,說不出話;有些人則是懊惱不已,表情沮喪;有些人甚至當場麵露不悅,並嚐試辯解。聽者雖無排斥之意,卻因種種瞬間表情,讓提醒者以為對方不悅,從而減少主動提醒的意願,無形中導致提醒機製無從發揮,而這些都是因為“不習慣被提醒”。

人從出生到成年,原本已養成“被人提醒”的習慣,不論是走路、吃穿,還是明辨是非。嬰兒自呱呱墜地開始,到進入學校學習及社會化,都需父母與師長的教導以及隨時的提醒,各種生活習慣與規範才會逐漸成形。經常地接受提醒,小孩無形中養成“被提醒的習慣”,被提醒時隻會有“對呀,我怎麽忘記了”的反應,改正時也極為自然。

“被提醒的習慣”卻在叛逆期時出現逆轉。叛逆性格較顯著的孩子,認為自己應獨立自主,麵對大人的提醒較易排斥;而長輩感受到小孩排拒的態度,為維持良好互動,逐漸減少提醒。進大學後,大學師長則專注專業知識的教授,更少主動指正學生。換言之,從中學到進入職場此一漫長時間,人已逐漸不習慣外人的提醒。因此,若在別人提醒時能以微笑或“怎麽沒想到”的態度麵對,並持續注意一段時間,恢複“被提醒的習慣”,即能破除提醒者的戒心,表情也會恢複自然,提醒機製也就能恢複。