第一節 明確團隊分工，認知自己的團隊角色
學習目標
1.明確團隊分工，清楚知道自己承擔的任務。
2.分清團隊角色，主動合作，完成任務。
3.能和不同的人合作。
學習引導
角色無需做比較
博士乘船過河，在船上與船夫閑談。
“你會文學嗎？”博士問船夫。
“不會。”船夫答道。
“那麽曆史呢？”博士又問。
“也不會。”船夫說。
“那麽地理、生物、數學呢？你總會其中的一樣吧。”
“不，我一樣也不會。”
博士於是感歎起來：“一無所知的人生啊，將是多麽可悲！”
正說著，忽然一陣大風吹來，河中心波濤滾滾，小船危在旦夕。
於是船夫問博士：“你會遊泳嗎？”
博士怔住了：“我什麽都會，就是不會遊泳。”
話還未說完，一個大波浪打來，船翻了，博士和船夫都落入了水中。船夫憑著自己熟練的遊泳技術救起了奄奄一息的博士，這時他對博士說：“我什麽都不會，可是沒有我，你現在早已淹死了。”
資料來源：雅琴.小故事大道理.海潮出版社，2012.
思考討論：
你認為案例中的博士和船夫的對話帶給你的啟示是什麽？
希爾頓酒店的團隊分工
一天，裏茲·希爾頓酒店高爾夫俱樂部迎來了三位前來度假的客人，他們是史密斯夫婦和他們的孩子，在入住時，史密斯先生再三囑咐禮賓部的工作人員，說他們的孩子對小麥和麥麩過敏，請餐飲部千萬小心，不要為孩子提供含有這兩種東西的食品。
禮賓部的工作人員把這件事記下，並迅速告知餐飲部經理勞拉。隨後勞拉通知所有餐飲部的員工，要對這名小顧客進行特別照顧，同時對他們進行明確分工，按照分工，工作人員就開始忙碌起來。食品采購員在向有醫學知識和膳食知識的專業人士請教後，便到商店采購了適合孩子的食物，之後，配菜師根據采購回來的食物專門製訂了一份食譜，接著點餐員根據食譜專門製作了一份菜單，最後勞拉把這份菜單分配到酒店的各個餐廳，並又一次提醒工作人員注意。