一、小學全麵質量管理的內容
（一）全麵質量管理的概念
全麵質量管理（簡稱TQM），原指經濟學的概念，是指一個組織以質量為中心，以全員參與為基礎，目的在於通過顧客滿意和本組織所有成員及社會受益而達到長期成功的管理途徑。19世紀末20世紀初美國泰勒提出用科學方法（即以計劃性、標準化、統一管理作為三條原則）代替以往的經驗法則，從而奠定了科學管理的理論基礎，發展到20世紀60年代被人們稱為“全麵質量管理”，一般稱為TQM（Total Quality Management），並被普遍應用於現代企業管理實踐活動中。在全麵質量管理中，質量這個概念和全部管理目標的實現有關。它有四個特點：一是全麵性，它控製產品質量的各個環節、各個階段；二是全過程的質量管理；三是全員參與的質量管理；四是全社會參與的質量管理。
與全麵質量管理同步的概念——ISO9000標準（ISO）。ISO是“國際標準化組織”（International Standardization Organization）英文每個字母的縮寫，是國際標準化組織頒布的一組質量管理和質量保證標準的總稱。我國在1992年正式采用了ISO標準，大量應用於企業的質量管理。ISO的本質是：建立一個保證及提高質量的係統的管理體係，明確保證質量應達到的基本要求，通過對一個組織的各個管理環節的有效控製，使出現問題的可能性降到最低程度，保證產品質量的穩定和提升，以紮實有效的過程管理，確保目標的達成。
（二）全麵質量管理
1.全麵質量管理的主要內容
小學全麵質量管理有四方麵：一是全麵的質量管理，控製“產品質量”（小學生成長）的各個環節、各個階段；二是全過程的質量管理；三是全員參與的質量管理；四是全社會參與的質量管理。在國內基礎教育領域小學階段應用ISO9000，借鑒其基本思想和管理模式，結合教育行業和小學管理的特點，主要內容如下：