語言是我們傳達信息的橋梁和工具，也是我們參與社會活動的重要組成部分。良好的語言表達能夠反映出一個人道德文化等各方麵的修養和文明的程度。塞萬提斯曾經說過這樣的一句話：“禮貌周全不花錢，卻比什麽都值錢。”赫爾岑也說過這樣的一句話：“生活裏最重要的是有禮貌，它比最高的智慧，比一切學識都重要。”禮貌就是我們的名片，說話彬彬有禮的女人總是很受歡迎，因為她給人留下了很好的第一印象。你與人打招呼的方式、介紹別人或自我介紹的方式，很可能就決定著你以後整個交往的成功與失敗。倘若你留人給的第一印象不佳，那麽你可能需要花費很大的時間才能彌補缺陷，重新樹立你的形象。有時候，你還會因為不禮貌的用語而給自己帶來損失。
一海外客商到某地某公司商談合資辦廠事宜。公司經理在會客室專候，並準備了煙茶水果。客商進公司大門後，迎候在門廳秘書小姐和客商握過手，說：“我們經理在上麵（指二樓會客室），他叫你去。”客商一聽，當即一愣：他叫我去？我又不是他的下屬，憑什麽叫我？於是這客商轉身，說：“貴公司如有合作誠意，叫你們經理到我住的賓館去談吧。”說完拂袖而去。
這小小的一個故事，就足以說明禮貌的重要性了。如果那位秘書不說“叫”，而用了一個“請”字，情況就會截然不同。僅僅是一字之差，效果卻是天壤之別，怪隻怪那位秘書說話不懂禮貌。如果哪位不小心踩了你的腳，連聲“對不起”都不願意說，恐怕你的心裏也是老大的不樂意。“請”、“謝謝”、“對不起”這些詞都是最基本的禮貌用語。在公司這樣特殊的場合，更應該保持禮貌，否則也許就會像那位秘書小姐一樣闖下大禍。
禮貌用語之所以能夠產生這麽大的效應，主要是因為禮貌體現了你對別人最起碼的尊重。在平時，這本是我們最容易做到的，但是，往往因為我們的疏忽而變成了最珍貴的東西。