作為公司，或者作為個人，這種做法真的好嗎？—在工作時，你是否突然會有這樣的困惑？有時你是否會覺得還有更好的方法？這些念頭不僅會在對待自己的工作時出現，也會在你看到上司或同事的做法時出現。
組織管理的形態不僅與人事部有關，甚至還會與當事人的自身問題直接相關。或許你正是因為意識到了這方麵的問題才會翻看本書。
作為這方麵的專家，我有時也會在組織工作的進行方式上感到迷惑與煩惱。這或許會讓你感覺很奇怪。當然，我會在我的課堂上通過典型事例為大家介紹絕對有用的理論或案例來進行學習，但在現實中，我認為在很多領域中處理問題都不能千篇一律。
因此，在我對於組織管理感到困惑時，我會將“人”帶入組織中去進行思考。組織就是人的集合體，因此要從作為其構成要素的人的行動原點出發去進行思考。人類不是機器，我們擁有感情，我們的能力也有限。擁有這些特點的人們協同勞動才有了組織。實際感受到這些並進行判斷，這就是組織管理中的重要之所在。
例如，當我們在商學院的課堂上講授組織管理時，總是會聽到學生們說“我好像能夠明白領導的用意了”。在上課之前，他們都在竭盡全力地做自己的工作，他們理所當然地認為領導就該下達業務指示並對結果進行評價，認為這就是領導應該發揮的作用。有時他們也會對領導的做法產生懷疑。
在課堂上，他們會將自己放置在領導的位置去進行討論與說明。如此一來，大多數人會感覺到以前理所應當地認為領導就該會做的事情有多麽困難。
反觀自己和同事的行為時，大家會發現每個人獲得幹勁兒的源泉都不盡相同。這樣就很容易使大家聯想到，作為上司要提高下屬的工作熱情是多麽困難。