參考文獻

1．楊思騰，林格斯梅．個人效能：果斷力[M]．北京：氣象出版社，2007．

2．丹尼爾·戈爾曼．情商：為什麽情商比智商更重要[M]．北京：中信出版社，2010．

3．瑪麗埃塔·科普曼斯．反饋[M]．北京：氣象出版社，2009.

4．伯特·凡·迪克．溝通的八張麵孔[M]．北京：機械工業出版社，2016.

5．史蒂芬·M．R．柯維，麗貝卡·R．梅麗爾．信任的速度[M]．北京：中國青年出版社，2011.