在你的周圍，有沒有一說起話來就沒完沒了的人？冗長的交流不但容易使對方感到厭煩，同樣也會浪費自己寶貴的時間。
說起話來沒完沒了的人都有一個同樣的特點。
那就是不說“事實”，總是說“意見”。所以他們說起來總是沒完。
請大家試著從下麵這段話之中將“事實”找出來。
課長，請聽我說。要在19點之前結束全部工作很難做到。
因為從現在的情況來看，必須加班到20點才行。
在說這句話的人看來，可能他說的全都是事實，但實際上在這段話之中一個“事實”也沒有，全都是他個人的“意見”（主觀）。
聽到這樣的一段話，上司肯定會感到非常有壓力吧，因為上司想知道的是“事實”。如果部下隻說“意見”，上司就必須讓他重新陳述事實，結果無形中就增加了許多的無用功。
再請看下麵這個示例。這才是傳達“事實”的正確方法。
經過和員工的確認，發現有一些客戶會在20點之後打來電話。
與客戶交流後也發現，有八成的客戶希望“時間延長到20點”。
從現在的情況來看，有必要考慮設置專門的客服熱線。
聽到這種基於事實的意見，上司就不會感到有壓力了。
像這樣將“事實”和“意見”分開表述，就可以使交流變得更加順暢。
對於不擅長這種表述方式的人，要想一下子將事實和意見分開表述可能很難做到。大家不妨先實際練習一下。
如果是你的話，對於下圖中部下所說的話，會做出怎樣的修改呢？
●如何長話短說？
請看下麵這個回答示例。
我想請您和我一起去最近交易量減少的ABC商事拜訪。
對方的負責人田中先生是個難以溝通的人，我感覺我們兩家的關係似乎有些疏遠了。
請大家也像這樣將“事實”與“意見”分開表述吧。