有一名二十多歲的男性無依無靠，還有發育障礙的傾向。他勉強找到一份清洗餐具的工作，但房間裏堆滿垃圾。山下就幫助他找工作，每天打電話確認他的安危。每半年就去幫他大掃除一次。他隻對山下敞開心扉，和她談論工作中遇到的困難。
這些都是山下在醫院工作的業餘時間裏無償進行的。
“我覺得多管閑事的態度很重要。日本人總覺得自己會麻煩孩子，這種想法才有問題。就是應該直接向他人求助，讓別人幫助自己，不然對方不會發現問題。像我父親那樣，總裝作自己過得很好，我才一點都不知道。幫助他人的時候，也不要隻問一句話，覺得不對勁就要進房間裏看看，及時介入才行。我從父親的死中明白，一定要多介入那些孤立者的生活。自己不積極介入，對方也不會主動坦白。”
經曆過父親的孤獨死之後，現在山下以上門護士的身份，積極與垃圾屋的居民接觸。她覺得自己要是再多管閑事一點，可能就會察覺父親的異樣。世界上應該有很多像自己父親那樣的人，這個想法激勵著山下行動起來。
現在她負責的是一名糖尿病患者，名叫河合千代（化名，時年七十多歲）。她的血糖值一度高到測量儀的指針都轉得超出範圍，她倒在路上後被人發現送來搶救。
自那以後，山下每隔幾天就會上門護理一次千代，給她測量血糖，喂她吃藥。
千代住在埼玉縣三室一廳的公寓裏，裏麵堆了好幾層垃圾，幾乎無處下腳。打開門以後，立刻有一股刺鼻的臭味撲麵而來。垃圾已經多到人根本沒法踏進裏側的廚房。
千代也不洗澡，每天穿著同樣的衣服，臀部的布料已經磨損，下半身露出來了一部分。她平常都穿著紙尿褲，排泄物就扔在敞開口的塑料袋裏。房間裏到處亂扔著沾滿糞便的紙尿褲，散發著令人驚奇的惡臭。這就是典型的自我忽視。